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Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)
O Serviço Autônomo de Água e Esgoto-SAAE da cidade de Porto Feliz é uma Autarquia, com personalidade jurídica própria, dispondo de autonomia econômico-financeira e administrativa.
Esta Autarquia gerencia os serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto, e tem como objetivo contribuir para um ambiente urbano sustentável. A SAAE foi certificada em atendimento às conformidades da ISO 14.001 há cerca de cinco anos e se prepara para futuras auditorias do órgão certificador.
A água de abastecimento fornecida pela SAAE é captada de duas principais fontes de produção:
Captação superficial, que retira água de dois mananciais de superfície, um a partir do Córrego do Mandirituba e o outro a partir do Ribeirão do Padre.
Captação subterrânea, que retira a água do Aquífero Guarani por meio de 32 poços profundos.
A Estação de Tratamento de Água- ETA foi inaugurada em 1965 e recebe águas das captações do Mandirituba e Ribeirão do Padre que é bombeada diretamente dos mananciais para a ETA, onde é submetida a um sistema de tratamento com operações físico-químicas para retirada de impurezas.
O tratamento da água bruta é do tipo tradicional e consiste na realização das seguintes etapas: coagulação, floculação, sedimentação, filtração, desinfecção, fluoretação e correção de pH. Todo o lodo produzido nos decantadores é encaminhado à Estação de Tratamento de Esgoto-ETE para o tratamento adequado.
Recentemente a SAAE está enfrentando questionamentos da população pois a água está apresentando características indesejáveis.
Moradores de pelo menos oito bairros da cidade Porto Feliz reclamam que a água está escura e com gosto ruim e que não serve para beber, eles dizem que mesmo com o uso do filtro, o problema persiste. Muitos moradores acham até que a água está contaminada e fazendo mal à saúde.
Por meio de nota, a SAAE informou que faz o monitoramento da rede de distribuição de acordo com as exigências do Ministério da Saúde e que todos os meses são coletadas e analisadas amostras da rede de distribuição.
Em relação a este caso, a SAAE também informou que, de acordo com o protocolo de qualidade de água, funcionários estão fazendo novas coletas e análises complementares para saber se há alguma alteração no abastecimento desses bairros.
A SAAE se manifestou informando que o que provocou estas características inadequadas de cheiro, na cor e no sabor da água foi causada por uma substância chamada geosmina, que é produzida por algas, afirmando que a água pode ser consumida sem problema algum.
A SAAE garante a potabilidade da água e diz que não existe risco ao consumo da água pois os parâmetros monitorados estão dentro do padrão.
Diante deste crítico cenário, a alta direção da SAAE solicitou à você que é gestor ambiental da SAAE que preparasse um relatório descritivo contendo apontamentos relevantes acerca dos itens a seguir indicados nas tarefas de 1 a 5.
Tarefa 1: Planejamento Estratégico (uma a três laudas)
- importante que uma empresa saiba se comunicar com seus consumidores e deixar as informações sempre claras e coesas. Um Plano de Ação é necessário para ser aplicado em situações de esclarecimentos e mais informações sobre a qualidade de um produto, no caso do Serviço Autônomo de Água e Esgoto-SAAE, a qualidade do tratamento da água.
Um Plano de Ação pode ser muito útil para o Planejamento Estratégico de uma empresa, pois transforma a estratégia em ação, permitindo então a operacionalização da estratégia dentro das empresas e o alcance de seus objetivos.
Monte um Plano de Ação voltado para que o departamento responsável pela comunicação da SAAE possa esclarecer possíveis ruídos na comunicação com seus consumidores. Utilize o quadro a seguir:
DEPARTAMENTO | OBJETIVO | PROPOSTA | PRAZO | RESPONSÁVEL | RECURSO |
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| DE AÇÃO |
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Referências: PINTO, Luiz Fernando Gomes. Planejamento Estratégico. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
Tarefa 2: Gestão e Saneamento Ambiental. (uma a três laudas)
Devido a rápida expansão urbana e o adensamento populacional, questões relativas ao acesso regular à água potável e segura é uma das grandes preocupações das administrações públicas.
O provimento adequado de água, em quantidade suficiente e qualidade que atenda aos parâmetros normativos, é essencial para o desenvolvimento local sob os aspectos sociais ambientais e econômicos, com reflexos diretos sobre as condições de saúde e de bem-estar da população.
Construa um texto que aborde a relação em que as condições adequadas de abastecimento de água resultam na melhoria das condições de vida e em benefícios no desenvolvimento socioeconômico local: sob o aspecto sanitário e social e sob o aspecto econômico.
Referências Bibliográficas.
Curso de gestão ambiental / editores arlindo Philippi jr, Marcelo de andrade roméro, Gilda collet Bruna. --2. ed atual. e ampl. Barueri, SP: Manole, 2014. -(coleção ambiental, v.13)
Bittencourt, Claudia. Tratamento de água e efluentes fundamentos de saneamento ambiental e gestão de recursos hídricos/Claudia Bittencourt, Maria Aparecida Silva de Paula- 1 ed. – São Paulo: Érica, 2014.
Tarefa 3: Responsabilidade social e ambiental. (uma a três laudas)
As alterações causadas pela geosmina, substância produzida por algas, muitas vezes estão relacionadas a presença de nutrientes encontrados no esgoto doméstico. A presença de luz no ambiente e de nutrientes na água, mais especificamente de nitrogênio e fósforo favorecem a proliferação dessas algas e geram um problema relacionado a qualidade da água.
Pensando nas questões de desenvolvimento sustentável, quais políticas públicas poderiam ser implementadas para resolver esse problema ambiental e diminuir o impacto social da falta de água para a população.
Referências Bibliográficas.
Curso de gestão ambiental / editores arlindo Philippi jr, Marcelo de andrade roméro, Gilda collet Bruna. --2. ed atual. e ampl. Barueri, SP: Manole, 2014. -(coleção ambiental, v.13)
Tarefa 4: Gestão Ambiental. (uma a três laudas)
Atualmente o desenvolvimento sustentável está no centro das discussões socioeconômicas e tecnológicas, e suas premissas foram alçadas ao patamar de condição inegociável para o crescimento de todos os setores da indústria nas próximas décadas.
Nesse contexto, a norma ISO 14001, da International Organization for Standardization, é uma das mais importantes ferramentas na implementação de práticas sustentáveis.
Diante do exposto, descreva o que é a NBR ISO 14001, qual o processo de obtenção e quais são requisitos mínimos estipulados pela NBR ISO 14001 para a obtenção da certificação?
Referências Bibliográficas.
ABNT - Associação Brasileira de Normas e Técnicas. Introdução à ABNT NBR ISO 14001:2015. Disponível em http://www.abnt.org.br/publicacoes2/category/146-abnt-nbr-iso-14001. Acesso em 21 jul. 2020.
GOTTI, Isabella Alice; SOUZA, Ana Cláudia Oliveira. Gestão Ambiental. Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2017.
Tarefa 5: Metodologia Científica. (uma a três laudas)
Tendo em vista as reclamações apresentadas pelos moradores da cidade de Porto Feliz, a SAAE decidiu elaborar um informativo contendo informações detalhadas para divulgação à população a fim de tranquilizá-los em relação à qualidade da água. Tendo isso em mente, todos os passos anteriores devem ser contemplados na elaboração do informativo.
Dessa forma, é necessário que ele seja organizado e formatado corretamente para que posteriormente seja divulgado à população. Sendo assim, a organização e formatação devem ser feitas de acordo com as normas da ABNT. Devem ser observados os seguintes quesitos: fonte utilizada, parágrafo, espaçamento entre linhas e citações. As citações devem seguir as orientações para citações diretas e indiretas (NBR 10520 de 2002). Finalizando, no informativo também devem ser apresentadas as referências (NBR 6023 de 2002) utilizadas para a elaboração do documento.
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